Logiciel

Logiciel avis Google pour collecter et gérer vos avis clients

AdviceRequest est un logiciel avis Google conçu pour les commerces locaux. Il vous permet de demander un avis à chaque client par SMS, email ou QR code, de relancer automatiquement ceux qui n'ont pas répondu, d'écouter en privé les clients déçus et de préparer vos réponses aux avis avec l'IA. Tout se pilote depuis un seul dashboard.

Essai gratuit 14 jours

Sans carte bancaire. Voir les tarifs.

Fonctionnalités

Ce que fait un logiciel avis Google

La plupart des clients satisfaits ne laissent pas d'avis, simplement parce que personne ne le leur demande au bon moment. Un logiciel avis Google sert à rendre cette demande systématique, sans y passer du temps chaque jour.

01

Demander un avis à chaque client

Saisissez le numéro ou l'email du client et la demande part en un clic, par SMS ou par email. Pour les clients de passage, affichez un QR code sur le comptoir, les tables ou la vitrine.

Demandes par SMS et email
02

Relancer ceux qui n'ont pas répondu

Les clients qui n'ont pas encore noté leur expérience reçoivent automatiquement une relance par email, une seule fois. Vous n'avez rien à suivre à la main.

La relance automatique
03

Entendre les clients mécontents en privé

Le client note d'abord son expérience sur votre page de collecte. Les clients satisfaits sont invités à publier sur Google, les autres peuvent vous écrire directement. Le seuil est configurable.

Comment ça marche
04

Répondre aux avis plus vite

Pour chaque avis Google, l'IA vous propose une réponse personnalisée. Vous la relisez, l'ajustez si besoin, puis la copiez-collez dans Google.

Répondre aux avis négatifs
05

Suivre vos résultats

Le dashboard affiche vos demandes, leur statut et vos avis en temps réel. Une alerte email vous prévient en cas d'avis négatif, un rapport PDF récapitule chaque mois, et vous suivez la note et le nombre d'avis de vos concurrents locaux.

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Gestion

Une plateforme de gestion des avis clients, sans complexité

Collecter des avis ne suffit pas : il faut savoir où en est chaque demande et ne laisser aucun avis sans réponse. AdviceRequest sert aussi de plateforme de gestion des avis clients, pensée pour un gérant qui n'a pas d'équipe marketing.

L'historique indique le statut de chaque demande : demandé, relancé, répondu ou publié sur Google. Le parcours client montre combien de demandes ont été envoyées, cliquées, notées puis redirigées vers Google. Les retours privés des clients mécontents arrivent dans le même espace, pour que vous puissiez les recontacter.

Côté réponses, l'IA rédige une proposition adaptée à chaque avis, chaleureuse pour un avis positif, posée et constructive pour un avis négatif. Vous gardez la main : rien n'est publié sans vous.

Pour qui

Pour quels commerces ?

AdviceRequest s'adresse aux commerces et professionnels qui reçoivent leurs clients en personne : restaurants, coiffeurs, instituts, artisans, garages, cabinets médicaux, hôtels, agences.

Si vous avez le téléphone ou l'email de vos clients (rendez-vous, devis, facture), l'envoi par SMS ou email est le plus direct. Si vos clients sont de passage, le QR code avis Google prend le relais. Les deux se combinent dans le même compte.

Tarifs

Combien coûte le logiciel ?

Le plan Starter est à 39 € HT par mois, le plan Pro à 79 € HT par mois, et le plan Sur mesure est établi sur devis. Toutes les fonctionnalités sont incluses dès Starter : demandes par SMS, email et QR code, relances automatiques, filtrage, réponses IA, rapports PDF mensuels, suivi des concurrents et alertes.

Les SMS et emails sont compris dans l'abonnement, sans engagement, avec 15 % de remise en paiement annuel. Le nombre de demandes d'avis incluses dans chaque plan est détaillé sur la page tarifs.

Pour aller plus loin, lisez notre guide comment avoir plus d'avis Google.

Questions fréquentes

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